★ 인생이 바뀌는 대화법 ★
▶내 말 한마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다
▶정성껏 들어주면 돌부처도 돌아 보신다
▶말에는 자기 최면 효과가 있다
▶상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라
▶내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말해라
▶정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다
▶지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다
▶한쪽 말만 듣고 말을 옮기면 바보 되기 쉽다
▶자존심을 내세워 말하면 자존심을 상하게 된다
▶남의 명예를 깎아 내리면 ~~
▶내 명예는 땅으로 곤두박질 처진다
▶잘못을 진심으로 뉘우치면
▶진실성을 인정 받는다
▶말의 내용과 행동을 통일 시켜라
▶모르는 것은 모른다고 말해야 인정 받는다
▶무시당하는 말은 바보도 알아 듣는다
▶말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 다린다
▶대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다
▶침묵이 대화 보다 강한 메시지를 전한다
▶첫 한마디에 정성이 실려야 한다
▶다양한 문화를 인정 하면 대화는 저절로 잘된다
▶내 마음이 고약 하면 남의 말이 고약하게 들린다
▶지적은 간단하게 칭찬은 길게 해라
▶말투는 내용을 담은 그릇이다
▶따져서 이길 수는 없다
▶사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다
▶좋은 말?한다고 해서 좋은
= 사람이라고 평가받는 것은 아니다
▶유머에 목숨 걸지 말라
▶반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초 한다
▶설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라
▶앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라
▶농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다
▶표정의 파워를 놓치지 말라
▶적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다
▶사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다
▶말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 해라
▶입(말) 서비스에 가치는 대단히 크다
▶당당하게 말해야 믿는다
▶흥분한 목소리 보다 낮은 목소리가 위력 있다
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